春日里，位于云南省河口县的中越边境河口口岸，跨境货车川流不息。作为中越边境线上最繁忙的口岸之一，河口口岸2025年出入境交通工具达31.19万辆次，进出口货物总量超431万吨。与此相伴的是，跨境司机常年面临“休息难、吃饭难、充电难”等实际困扰。

为回应司机迫切需求，近些年来，河口县积极优化服务体系，依托河口北山国际物流园场地资源，2026年初正式启用了中越边境首个口岸国际“司机之家”，并依托阵地整合部门资源，为跨境司机提供暖心服务，让司机行车便利，解难无忧。

紧扣司机实际需求，在“司机之家”打造“6+33+N”服务体系，涵盖办事便利、车辆应急、生活服务、健康服务、应急保障、休闲娱乐6类33项免费服务，拓展“N”项特色服务。在阵地功能分区上，聚焦司机生活基本需求，配备淋浴间、洗衣机、充电桩等，着眼休憩办事需求，设置按摩理疗区、法律咨询室等，所有标识均采用中越双语，让司机“歇脚”更能“憩心”。

县交通运输和快递行业党委依托“司机之家”建立常态化走访机制，构建“诉求响应—问题解决—满意度回访”管理闭环，能现场解决的立即协调，需多部门协同的启动联合调解机制，事后专人回访反馈，清单式解决司机诉求。针对司机法律维权、身心健康等共性难题，在“司机之家”引入法律咨询、心理疏导和中医问诊等特色服务，联合工会、社工等部门开展“瞬间暖心”“翰墨送福”等跨境司机慰问活动。引导司机积极参与治理，建立信息直报反馈机制，收集物流效率、道路状况等一线信息，推动他们从“服务对象”转变为口岸治理的“流动哨兵”。